Политика обработки и защиты персональных данных

2. Какие данные и для чего обрабатываются

• Запись: имя пациента и представителя, возраст, телефон, клиника, услуга, врач и желаемое время — только для приёма заявки, связи с заявителем и организации приёма.
• Отзывы: имя автора, оценка, текст и выбранный врач — для модерации и, при отдельном согласии на распространение, публикации на сайте.
• Необязательный маркетинговый список: имя взрослого заявителя, телефон, направление клиники и источник «сайт» — для рекламных и информационных сообщений при наличии отдельного маркетингового согласия.
• Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, страницы и действия — только после принятия аналитических cookie, для анализа и улучшения сайта.

Не передавайте диагнозы, результаты обследований и иные сведения о здоровье через формы записи и отзывов. Медицинские сведения собираются в защищённых процессах клиники, а не через эти формы сайта.

3. Основания и способы обработки

Обработка осуществляется на основании конкретного согласия субъекта, действий до заключения и исполнения договора, а также обязанностей клиники по закону. Операции могут включать сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, ограниченную передачу, блокирование, удаление и уничтожение с автоматизацией или без неё.

Заявки хранятся в защищённой административной системе сайта. Уведомления в Telegram не содержат имён, телефонов, медицинских сведений, идентификаторов записей или текста отзывов. Яндекс.Метрика подключается только после согласия на аналитику.

4. Сроки хранения

• Заявки на запись: 180 дней с отправки; отменённые заявки удаляются через 30 дней после отмены.
• Маркетинговые контакты: три года с последнего отдельного маркетингового согласия либо до его отзыва, в зависимости от того, что наступит раньше.
• Неопубликованные отзывы: 90 дней. Опубликованные: до отзыва согласия на публикацию или прекращения цели публикации.
• Неопубликованные копии кейсов «до/после» для сайта: 90 дней. Опубликованные копии: до отзыва согласия на распространение или прекращения цели публикации; это не изменяет обязательные сроки хранения медицинской документации.
• Версия согласия, серверное время и выбранные чекбоксы хранятся вместе с соответствующей записью в течение указанного для неё срока. Отдельное доказательство может храниться дольше только при наличии правового требования или обязанности по закону.

5. Права субъекта

Вы вправе запросить сведения и доступ, исправление, блокирование или удаление данных, отозвать согласие, возразить против обработки и обратиться в Роскомнадзор или суд. Направьте подписанное обращение на почтовый адрес либо e-mail соответствующего оператора выше, указав предмет запроса и сведения, позволяющие найти запись. Отзыв не отменяет уже законно выполненную обработку.

6. Защита, cookie и обновления

Доступ ограничивается ролями; передача данных защищается; события и сроки хранения фиксируются; процедуры доступа и удаления пересматриваются. Необходимые cookie обеспечивают работу сайта. Аналитические cookie и Яндекс.Метрика необязательны и загружаются только после принятия; выбор можно изменить через «Настройки cookie» в подвале.

Актуальная редакция всегда размещается по этому адресу. Существенные изменения действуют с даты, указанной в новой редакции.